Ақтау қаласында №1

Оңай, Жылдам, Жеке


Домофон Қызметтерін Көрсету Жөніндегі Жария Оферта

1. Жалпы ережелер
Осы жария оферта (әрі қарай – "Оферта") "Домофоны СЕТ" ЖШС-ның (әрі қарай – "Қызмет көрсетуші") көпқабатты тұрғын үйде тұратын және ай сайынғы абоненттік төлемді төлейтін кез келген жеке тұлғамен және кондоминиум объектісінің ортақ мүлік иелерінің атынан шығатын кез келген заңды тұлғамен домофон қызметтерін көрсету туралы шарт жасасуға ресми ұсынысы болып табылады (әрі қарай – "Қызмет алушы"), төменде көрсетілген шарттар бойынша.

2. Қызметтер шарттары мен құны
2.1. Қызмет құны бір пәтер үшін айына 680 теңгені құрайды.
2.2. Осы тарифке сәйкес қызмет көрсету шарттарымен келісу Қызмет алушының ай сайынғы абоненттік төлемді төлеуімен расталады (акцепт).

3. Қызмет көлемі
3.1. Қызмет көрсетуші келесі қызметтерді жалпы пайдалану орны (кіреберіс) үшін ұсынуға міндетті:

  • Шақыру блогын жөндеу, бағдарламалау және баптау.
  • Есіктің автоматты жабылу жылдамдығын реттегішті жөндеу, ауыстыру және реттеу.
  • Қуат көзін жөндеу және ауыстыру.
  • Электромагниттік құлыпты жөндеу және ауыстыру.
  • Электромагниттік құлып контроллерін жөндеу және ауыстыру.
  • Есікті ашу түймесін жөндеу және ауыстыру.
  • Кабельдердің үзілуін ауыстыру және қосу.
3.2. Қызметтер келесі шығындарды қамтымайды:

  • Абоненттік құрылғыны ауыстыру – нақты шығындарға сәйкес төленеді.
  • Абоненттік кілттерді дайындау және ауыстыру – нақты шығындарға сәйкес төленеді.

4. Өтінім беру және орындау тәртібі
4.1. Жөндеу және орнату өтінімдері тәулік бойы қабылданады:

  • Колл-орталық телефон арқылы +7 700 540 90 90 (қоңырау).
  • WhatsApp арқылы +7 775 263 03 45 (мәтін, фото, видео).
4.2. Өтінімдер тіркелгеннен кейін 72 сағат ішінде орындалады.

5. Негізгі ережелер
5.1. Өтінімді белгіленген мерзімде орындамау жағдайында, подъездің барлық пәтерлерінің балансы домофонның жұмыс істемеген күндер санына қайта есептеледі.
5.2. Тарифке вандализм жағдайлары (домофонның қасақана бүлінуі) кірмейді.
5.3. Егер подъездегі пәтерлердің жартысынан көбі бойынша 12 айдан астам берешек пайда болса, тариф бойынша қызметтер берешек толық өтелгенге дейін көрсетілмейді.
5.4. Егер подъездегі пәтерлердің жартысынан көбі қызметтер үшін нақты ақы төлесе (Офертаны қабылдау), тариф барлық пәтерлерге қолданылады. Бұл жағдайда Оферта ұжымдық қабылданды деп есептеледі және төлем жасамаған меншік иелеріне де таратылады. Келісім көпшілік меншік иелерімен жасалды деп есептеледі және қызмет көрсету шарттары подъездің барлық пәтерлеріне қолданылады.
5.5. Тариф абоненттік құрылғының бар немесе жоқтығына қарамастан, подъездің барлық пәтерлеріне қолданылады.
5.6. Офертаның шарттарын қабылдау негізі қызметке нақты ақы төлеу болып табылады.

6. Нормативтік сілтемелер
Осы Оферта келесі заңдар негізінде құрастырылған:
  • Қазақстан Республикасының "Тұрғын үй қатынастары туралы" заңының 50-бабы (ұстау шығындары).
  • Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексінің 395 және 396-баптары (оферта).
  • Қазақстан Республикасының Конституциясының 12-бабы, 5-тармағы (азаматтардың құқықтары).

7. Қорытынды ережелер
  • Осы Оферта Қызмет көрсетушінің сайтында жарияланған сәттен бастап күшіне енеді және шарттар өзгертілген немесе кері қайтарылған сәтке дейін қолданылады.
  • Оферта шарттарын қабылдау Қызмет алушының ай сайынғы абоненттік төлемді төлеуімен расталады.

Құрметпен,
Домофоны СЕТ
01.12.2020.

Жиі қойылатын сұрақтар

Домофонның қай бөлігі барлық пәтер иелерінің ортақ меншігіне жатады?

Орнатылған домофон жүйесі – кіреберіс есіктен пәтер иесінің есігіне дейінгі жерлер ортақ пайдалану орындары болып табылады.

Жауап:
Қазақстан Республикасы Индустрия және құрылыс министрлігі.

18.09.2024 ж. №ЗТ-2024-05300169
Жауапкершілігі шектеулі серіктестік «Домофоны СЕТ»
Махамбетабиев А.Б.
(Ақтау қаласы, 2 шағын аудан, 47а үй, 614 пәтер)

Құрметті Әлібек Бейбітұлы!

Қазақстан Республикасы Индустрия және құрылыс министрлігі Сіздің өтінішіңізді қарастырып, Қазақстан Республикасының тұрғын үй қатынастары саласындағы қолданыстағы заңнамасына сәйкес өз құзыреті шегінде келесі ақпаратты хабарлайды.
Қазақстан Республикасының «Тұрғын үй қатынастары туралы» Заңының 2-бабының 14) тармақшасына сәйкес, кондоминиум объектісінің ортақ мүлкі – кондоминиум объектісінің бөлшектері (қасбеттер, кіреберістер, вестибюльдер, холлдар, дәліздер, баспалдақтар мен баспалдақ алаңдары, лифттер, шатырлар, техникалық қабаттар, жертөлелер, ортақ инженерлік жүйелер мен жабдықтар, абоненттік пошта жәшіктері, көппәтерлі тұрғын үйдің (КТҮ) жер учаскесі және (немесе) үй маңындағы жер учаскесі, абаттандыру элементтері және жалпыға ортақ басқа да мүліктер), пәтерлерді, тұрғын емес үй-жайларды, автотұрақ орындарын, қоймаларды қоспағанда, жеке (бөлек) меншікте орналасқан телекоммуникациялық жабдықтар ұялы байланыс операторларының меншігі болып табылады.
Сонымен қатар, Заңның 40-бабының 4-тармағына сәйкес, жалпы үй инженерлік жүйелеріне пәтердің, тұрғын емес үй-жайлардың, автотұрақ орындарының, қоймалардың сыртындағы немесе ішіндегі және екі немесе одан көп пәтерлерді, тұрғын емес үй-жайларды, автотұрақ орындарын, қоймаларды қызмет ететін жүйелер жатады, атап айтқанда әлсіз токты инженерлік жүйелер, олар газдану, түтін және су басу дабыл құрылғыларынан, автоматты өрт дабылы, КТҮ инженерлік жабдықтарын автоматтандыру және диспетчерлеу жүйелерінен (домофондық жүйелер мен жабдықтар, бейнебақылау), телефон байланысы, телевизия және интернет қызметтерін ұсыну жүйелерінен тұрады, бірақ пәтерде, тұрғын емес үй-жайда немесе қоймада орналасқан жабдықты қоспағанда.
Осылайша, домофон жүйелері, кіреберістегі шақыру панелі, есік жабықтауышы, шығу түймесі, электромагниттік құлып, құлыптың контроллері, қуат блогы, кіреберісте орнатылған домофонның кабельдері (жалпыға ортақ жерлерде) және пәтердің есігіне дейінгі бөліктер кондоминиум объектісінің ортақ мүлкі болып табылады.
Қазақстан Республикасының Әкімшілік рәсімдік-процестік кодексінің 91-бабына сәйкес, органның шешімімен келіспеген жағдайда, әкімшілік рәсімнің қатысушысы әкімшілік актіге, әкімшілік әрекетке (әрекетсіздікке) басқа органға немесе сотқа шағымдануға құқылы.

Қазақстан Республикасы Индустрия және құрылыс министрлігінің Құрылыс және тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық істері комитетінің төрағасы Б. Жүнісбеков


Домофон үшін ай сайынғы абоненттік төлемді қалай төлемеуге болады?

Абоненттік қызметтен бас тарту үшін, Ұжымдық келісім болуы тиіс.

Бас тарту үшін:

  • WhatsApp +77752630345 нөміріне жазу.
  • Бас тарту бланкінің формасын сұрау.
  • Көршілермен – кіреберістегі пәтер иелерімен бірге – құжаттың өрістерін толтыру:
    • тегі, аты;
    • ұялы телефон нөмірі;
    • пәтер нөмірі;
    • пәтер иелерінің қолтаңбалары.
  • Құжатты сканерлеу.
  • Егер берешек болса, оны төлеу.
  • Бас тарту бланкісінің сканерін WhatsApp +77752630345 нөміріне жіберу.


Біз дұрыс толтырылған бас тарту бланкісін алғаннан кейін:

  • Көрсетілген нөмірлер бойынша кіреберістің пәтер иелерімен олардың еркін білдіруін растау үшін хабарласамыз.
  • Егер көрсетілген кіреберістің пәтер иелерінің жартысынан астамы өз еркін білдіруін растаса:
    • көрсетілген кіреберістің барлық пәтерлері үшін абоненттік төлемді есептеуді тоқтатамыз.
    • абоненттік қызмет үшін артық төлем болса, оны көрсетілген кіреберістің пәтер иелеріне қайтарамыз.
    • қоғамдық оферта бойынша барлық міндеттемелерді алып тастаймыз.

Абоненттік немесе бір реттік домофон қызмет көрсетуінің айырмашылығы неде?

Абоненттік қызмет көрсету клиенттен көптеген транзакциялық шығындарды алып тастайды:

  • Ақауларды жою уақытын қысқартады.
  • Тәулік бойы өтініштерді қабылдау: жұмыс емес уақытта автоответчик және WhatsApp жұмыс істейді (қайта қоңырау шаламыз, жауап береміз).
  • Домофонды (жалпы мүлікті) күтіп ұстау және жөндеу шығындарын бірлесіп, әділ және уақытылы төлеу мәселелері бойынша көршілер арасындағы қақтығыстарды азайтады.
  • Қызмет көрсетуші компанияның жауапкершілігін арттырады. Өз мүддесінде ол сапалы материалдар мен компоненттерді қолданады.
  • «Бір реттік» шеберлердің қауіп-қатерін айтарлықтай төмендетеді.
  • Домофон үшін әрдайым жауап беретін мекеме бар )

Домофон кодын қалай білуге болады?

Домофонды ашу кодының орнату туралы шешімі ұжымдық болуы тиіс.

  • WhatsApp +77752630345 нөміріне жазу (кіреберістегі пәтер иелерінің жартысынан кем емес).
    • Кодты орнату және ауыстыру абоненттік қызмет көрсету жағдайында Тегін.
    • Кодты орнату және ауыстыру бір реттік қызмет көрсету жағдайында прайс бойынша Ақылы.

Домофонға абоненттік төлемді қалай төлеуге болады?

Төлеу үшін:

Пәтеріңіздің жеке шотын біліңіз.

  • WhatsApp +77752630345 нөміріне жазыңыз:
    • пәтердің мекенжайы,
    • тегі, аты.
  • Біз сізге жеке шот нөмірін жібереміз.
  • Банктің мобильді қосымшасында:
    • Төлемдер бөлімін басыңыз.
    • Іздеу өрісіне «Домофоны СЕТ» теріңіз.
    • Жеке шот нөмірін енгізіңіз.
    • Төлеу - батырмасын басыңыз

Төлем жасауға болады:

  • Kaspi.kz
    • бір сәттік есепке алу
    • бірінші төлемнен кейін, ай сайынғы хабарлама келеді тұрады
    • бір сәттік тексеру - есептік шот балансы
  • Halyk
    • төлемнен кейінгі келесі жұмыс күні, есепке алу
    • ай сайынғы хабарлама - жоқ
    • есептік шот балансы - тексерілмейді 

domcet.kz

Біз сізге қамқорлық жасаймыз - күн сайын, әр сәт!